מוקד פניות ציבור פועל במועצה האזורית בני שמעון מאז 2010 ומהווה כתובת לכל פנייה הן בתחום האזרחי והן בתחום הביטחוני.
הפעלת המוקד האזרחי היא המשך ישיר למאמצי המועצה לשפר את השירות לתושביה במסגרתם נכתבה אמנת שירות, הוגדר סל שירותים, ומועברות הכשרות מקצועיות בתחום השירות לעובדי המועצה ונותני השירות ביישובים.
המוקד פועל 24 שעות ביממה בכל ימות השנה ומטרתו לסייע לתושבים לקבל מענה לפניותיהם באופן איכותי ומהיר.
את המוקד מאיישים מוקדנים שעברו הכשרה ומיומנים בקבלת הפנייה ורישומה, זיהוי הצורך של התושב והעברתו לטיפול הגורם המתאים מקרב מחלקות המועצה.
במידת האפשר ובהתאם לנושא הפנייה יתבצע מענה מיידי לפנייה ע"י המוקדן.
במקרה שהפנייה אינה מטופלת ע"י המועצה, יסייע המוקדן לתושב לפנות לגורם המטפל המתאים.
מספר הטלפון של המוקד: 08-6257900
ניתן גם לשלוח טופס פנייה מקוון>>
